En este capítulo de nuestra guía de marketing por correo electrónico, nos centraremos en todos los elementos esenciales del marketing por correo electrónico que obtienen altas tasas de conversión. Debes trabajar en optimizar todos y cada uno de estos elementos. Todas las estrategias que describimos en los capítulos siguientes utilizarán los elementos que discutimos aquí.
Tratemos de entender el vocabulario del marketing por correo electrónico. En esta sección, presentaremos los componentes básicos de un correo electrónico de marketing. También discutiremos su importancia para su campañas de marketing por correo electrónico.
Como especialista en marketing, estos términos lo ayudarán a comprender de qué se trata el marketing por correo electrónico y cómo usarlo para su negocio.
La línea de asunto de un correo electrónico puede hacer o deshacer su estrategia de marketing por correo electrónico. Un destinatario de correo electrónico lee este texto primero y decide si abrirá el correo electrónico. Es una de las únicas dos cosas que se interponen entre el cliente y el contenido del correo electrónico.
También forma el comienzo de su correo electrónico. tema de redacción. Todas las diferentes partes de su correo electrónico deben hablar como un solo elemento con el cliente. Para obtener una tasa de conversión alta, concéntrese en una oferta principal o USP de su negocio o productos. Evite escribir una copia pesada con innumerables beneficios.
Hay muchas pautas para crear líneas de asunto de correo electrónico efectivas. Los mejores de ellos están aquí:
Un nombre de remitente personalizado es una herramienta subestimada; es muy eficaz para crear una conexión personal y directa con clientes potenciales y clientes existentes a través del correo electrónico. Su importancia aumenta aún más en la era moderna, donde los clientes están insensibles a los mensajes de marketing automatizados de los bots.
A la gente le encanta hablar con la gente, no con los robots. Un suscriptor decidirá si abre o ignora el correo electrónico mirando el nombre del remitente y la línea de asunto del correo electrónico. Un nombre de remitente humano en el campo "De" del correo electrónico ayuda a generar confianza entre los suscriptores y su marca.
Esto no significa que debas usar un solo nombre. A veces, el autor del artículo o libro electrónico que se ofrece en el correo electrónico funciona mejor. Otras veces, el director ejecutivo de la empresa se convierte en la cara y ayuda a los suscriptores a formar una asociación positiva con el nombre de su marca. El equipo de relaciones públicas de su empresa debería poder evaluar el nombre correcto para ser la cara de su organización.
Si no tiene los recursos para un equipo de relaciones públicas, puede probar algunos nombres de remitentes diferentes mediante pruebas A/B.
Cada suscriptor quiere algo nuevo cada vez. Esto le dio a los especialistas en marketing de contenido un pase libre para servir cualquier contenido que pudieran generar. Sin embargo, no toda la creatividad es igual.
En un esfuerzo por diferenciarse de otras marcas y ofrecer contenido único, muchas marcas a menudo presentan contenido irrelevante. Este es el resultado de no hacer que el contenido de su correo electrónico sea identificable para el suscriptor.
Comprender los problemas del cliente y ayudarlo a resolver estos problemas debe ser el objetivo central de sus campañas de correo electrónico. El contenido irrelevante surge cuando no habla sobre los problemas o necesidades de los clientes en su correo electrónico. El primer nivel de personalización y el más importante es hablar sobre lo que es relevante para los suscriptores.
Puede hacer que su contenido sea aún más identificable escribiéndolo de acuerdo con las "personas compradoras". Una persona compradora es un conjunto de características de diferentes segmentos de audiencia en su lista de correo electrónico. Le permite entender lo que realmente le gusta al cliente.
Hablar de problemas relevantes para sus clientes potenciales es el primer nivel de personalización. hablando de ellos en la forma en que quieren hablar de ello es el segundo nivel de personalización
El tercer nivel de personalización es saber lo siguiente:
Puede hacer que el cliente responda las dos primeras en el primer formulario de suscripción cuando se suscriba. También puede recogerse progresivamente en visitas posteriores.
No es necesario formular una pregunta directa sobre lo que quieren los clientes. Es posible que el cliente no quiera contarte estos detalles de inmediato. Puede extraer esta información al monitorear su actividad en su sitio web.
Esto significa que tienes que rastrear:
El análisis de marketing también puede ayudarlo a lograr una gran cantidad de personalización.
Preocuparse por quiénes son los suscriptores y qué quieren hacer ayuda a las marcas a hacer que el marketing masivo sea menos robótico y más personal; les permite hacer marketing personalizado.
Incluso su mejor oferta puede ser ignorada por el cliente si está escrita en un lenguaje sencillo. Esta es la razón por la que la mayoría vendedores están tratando de descubrir formas nuevas y emocionantes de transmitir su mensaje. Ha creado un nuevo rol en los equipos de marketing; se emplea un redactor para crear texto que logre tasas de conversión más altas.
Por supuesto, el primer requisito es que tu oferta y su propuesta de valor sean nítidas. El uso de jerga o palabras oscuras del diccionario de sinónimos es el mayor perjuicio que le haría a su campaña de correo electrónico. Si ve una palabra que rara vez se usa, diríjase a tesauro.com para encontrar una alternativa más simple y de uso más común.
El segundo requisito es asegurarse de que su correo electrónico no parezca un ensayo. Grandes bloques de texto son un desvío para la mayoría de las personas. Nadie tiene tiempo para leer un correo electrónico de 5 minutos de duración. Algunas de las formas de reducir la densidad visual de su copia de correo electrónico se enumeran aquí:
Algunas de las formas de mantener a su lector enganchado a su texto son:
En resumen, una copia de correo electrónico clara, concisa y convincente es el sello distintivo de un correo electrónico de alta conversión.
Las imágenes también necesitan cierto nivel de personalización. La fotografía de stock aleatoria no es tan fácil de obtener, pero es barata. Como es gratis/barato, también es genérico y no específico de lo que está hablando en su correo electrónico. Cualquiera que vea la imagen puede usarla; no hay exclusividad o atractivo de marca al respecto.
Además, la mayoría de las fotografías de archivo no coinciden exactamente con su declaración de propósito para el gráfico. Fácilmente podría volverse irrelevante.
Contratar a un diseñador gráfico decente puede dar como resultado imágenes auténticas, únicas, personalizadas y muy relevantes. Las imágenes que coinciden con el contenido ayudan a mejorar el valor general del correo electrónico. Ellos pueden ayudarte a convertir mejor.
Podría ser una prueba de la oferta o de su producto. También puede incluir testimonios de clientes con imágenes en su correo electrónico, proporcionando así una prueba social a los clientes potenciales. Una imagen también puede actuar como complemento del texto de su correo electrónico.
Una llamada a la acción es un texto simple que se coloca en el botón "Haga clic aquí" en su correo electrónico. Su trabajo es atraer al usuario para que visite la página, aproveche la oferta o visite su blog; puede llevar a los visitantes a cualquier lugar que desee. Es la puerta de entrada a todo un mundo de posibilidades. Esta es la razón por la que es tan crucial que un correo electrónico tenga una llamada a la acción atractiva.
No existe una regla estricta para la ubicación o la cantidad de CTA en un correo electrónico. Depende del diseño y la longitud del correo electrónico.
El CTA tiene que estar basado en un solo beneficio; incluir demasiados beneficios en un CTA solo hace que sea difícil de leer. El texto y el CTA trabajan juntos. Entonces, la CTA debe ser como una conclusión del contenido del correo electrónico.
El marketing por correo electrónico es inmensamente beneficioso para las marcas por dos razones:
Para lograr el segundo objetivo, debes alentar a tus lectores actuales a compartir tu contenido dentro de sus propias redes. Los botones para compartir en redes sociales dentro del correo electrónico facilitan el intercambio; el usuario no tiene que visitar su sitio web.
Esto amplía su alcance a las personas que están no tus suscriptores.
Optimice estos enlaces sociales incluyendo botones para compartir en todas las principales redes sociales utilizadas por sus suscriptores. Esto cubre Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest. También alentamos a nuestros lectores a incluir Reddit, ya que también es una red muy popular.
También debe incluir un botón de reenvío de correo electrónico. Para obtener los mejores resultados, diséñelo por separado de los otros botones para compartir en redes sociales.
Sus correos electrónicos también pueden mejorar el reconocimiento de su marca. Por lo tanto, su copia de correo electrónico debe incluir dos llamadas a la acción. Uno será para el propósito principal: hacer clic en el correo electrónico y mover al suscriptor a la página de destino/blog.
El segundo será un CTA personalizado para compartir en redes sociales. Al agregar texto que es directamente relevante para los beneficios del cliente, aumenta las posibilidades de que se comparta su contenido.
Las estadísticas de uso móvil le mostrarán cuán importante es el medio móvil. Ha pasado más de una década desde que las personas comenzaron a leer sus correos electrónicos en sus dispositivos móviles. A nadie le gusta sentarse en una máquina de escritorio para revisar sus correos electrónicos.
Sus suscriptores no deberían tener que perderse su contenido solo porque están en un dispositivo móvil. Sus correos electrónicos deben mostrarse sin problemas, sin fallas en todos los dispositivos que se usan actualmente.
Los dispositivos móviles no se limitan solo a los teléfonos inteligentes. Hay todo tipo de dispositivos que se utilizan para el consumo de contenido en línea. Hay pantallas de 5″ y los teléfonos más grandes van hasta pantallas de 6,5″. Algunos teléfonos también tienen una resolución de pantalla alta incluso con un tamaño de pantalla pequeño.
Las tabletas vienen en una amplia variedad de tamaños. Las personas también usan computadoras portátiles del tamaño de una computadora portátil mientras viajan para revisar sus correos electrónicos.
La mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico incluyen plantillas móviles modernas que también están optimizadas para la conversión. Afortunadamente, nadie ignora la necesidad de optimización móvil; hay un montón de buenas soluciones de marketing por correo electrónico por ahí.
Sin embargo, si está buscando una nueva plataforma de marketing por correo electrónico, debe inspeccionar de cerca sus capacidades de optimización móvil. Cualquier proveedor que no incluya esta funcionalidad ni siquiera debería ser considerado.
Es legalmente obligatorio en los países de la UE incluir un enlace para darse de baja. Recuerde que las tasas de apertura y las tasas de clics se calculan en función del número total de suscriptores en la lista.
Si hay suscriptores inactivos que no interactúan, reduce sus tasas de apertura y de clics. Por lo tanto, es mejor dejar que las personas permanezcan en su lista solo si quieren.
Otra razón para incluir un enlace para cancelar la suscripción es que si el usuario no puede encontrar uno, puede marcar la dirección de correo electrónico del remitente como SPAM. Esto es mucho peor que las tasas de apertura y de clics inexactas. Esto afecta la reputación de su remitente de correo electrónico y, por lo tanto, es una amenaza indirecta para su futuras campañas de email marketing.
Puede haber varias razones por las que un suscriptor ya no quiera recibir sus correos electrónicos. Es posible que el suscriptor haya cambiado su enfoque a otra área y ya no desee recibir sus correos electrónicos. Otro motivo para darse de baja es que el usuario no recuerda haberte dado su email. Finalmente, podría ser para que ya no encuentren interesantes tus correos electrónicos.
Entonces, cuando se dan de baja, debes preguntarles el motivo. Una simple encuesta de retroalimentación (con una sola pregunta) debería ser suficiente para esto. Asegúrese de eliminarlos de la lista de correo electrónico ANTES de que vean la encuesta. Reconozca su eliminación en colores brillantes en la página de la encuesta. Esto es para asegurar que los suscriptores salientes no se sientan obligados a responder a su encuesta.
En este capítulo, cubrimos los elementos esenciales del marketing por correo electrónico.
En el próximo capítulo, hablaremos sobre Value Ladders. Esta puede ser una técnica especial para ayudarlo a generar una mejor conversión y mayores ingresos. Sigue leyendo.
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