La realización de sus objetivos comerciales requiere el uso de métodos de marketing probados. Las estrategias de marketing por correo electrónico que analizamos en esta guía han ayudado a millones a alcanzar la cima de su negocio.
En este capítulo, veremos las estrategias técnicas y funcionales de marketing por correo electrónico para obtener un alto retorno de su inversión en marketing por correo electrónico.
Las estrategias técnicas de marketing por correo electrónico son más sobre cómo usar su lista de correo electrónico y menos sobre cómo diseñar y escribir contenido en los correos electrónicos. Incluyen pasos para ayudarlo a aprovechar al máximo su lista de correo electrónico.
Muchas nuevas empresas caen en la trampa de comprar la lista de correo electrónico existente de otra persona para ahorrar tiempo. Por ingenuo que sea ese enfoque, también es una forma increíblemente rápida de enviar la dirección de correo electrónico del remitente a la carpeta de correo no deseado. Afecta la reputación del remitente de su correo electrónico a largo plazo. Podría hacer que todas sus otras estrategias de marketing por correo electrónico sean inútiles.
Hay muchas formas perfectamente legales de hacer crecer su lista de correo electrónico. Debe dedicar tiempo y recursos a configurar formularios de captura de correo electrónico en su página. También debe configurar un correo electrónico de confirmación de segundo nivel para permitir que los suscriptores confirmen su suscripción. De esta manera, el cliente recuerda registrarse en su correo electrónico. Es más probable que dicho usuario reciba positivamente su correo electrónico sin considerarlo como spam.
En segundo lugar, debe asegurarse de que su correo electrónico llegue a la audiencia correcta y que no tenga clientes potenciales muertos o inactivos en su lista de correo electrónico.
Las campañas de desactivación trimestrales se utilizan para garantizar que sus correos electrónicos solo lleguen a los usuarios interesados. Si alguien no está interesado en sus correos electrónicos, puede darse de baja durante una de estas campañas. Debido a que el correo electrónico no se entregará a personas no interesadas, la tasa de conversión no se verá afectada por dichos usuarios inactivos en su correo electrónico.
Un centro de preferencias de correo electrónico también lo ayudará a mantener su lista de correo electrónico saludable. Brinda a sus suscriptores una forma de ajustar sus preferencias de correo electrónico. Pueden hacer cambios directamente en su lista de correo electrónico. En última instancia, esto lo ayuda a una mejor segmentación y una personalización más efectiva.
Nadie querría el correo electrónico de un extraño en su bandeja de entrada. No debe intentar recopilar los correos electrónicos de los visitantes de su sitio web sin ofrecerles algo a cambio.
La forma más fácil es ofrecer a los visitantes de su sitio web algo gratis a cambio de su dirección de correo electrónico. Podría ser un libro electrónico sobre un tema candente, un informe detallado o cualquier producto de bajo costo. La idea es ofrecer algo que realmente agregue valor a la vida de sus prospectos y que quizás no obtengan en otra parte.
Es importante cuidar el meollo de la cuestión, las pequeñas cosas cuando se trata de enviar correos electrónicos masivos. Todo debe ser perfecto.
Puede haber muchas listas de verificación en línea; simplemente pase su correo electrónico a través de ellos. Estas listas de verificación se basan en las mejores prácticas y son muy valiosas.
La implementación de estas listas de verificación debe ser intensa y completa. Incluso puede necesitar pequeñas modificaciones incluso después de que el departamento de marketing finalice el correo electrónico. Si hay lagunas importantes, puede llevar más tiempo implementar la lista de verificación por completo.
Por lo tanto, es importante que se asigne una cantidad decente de duración de retrabajo como parte de su calendario de marketing.
A medida que pasa el tiempo, su lista de correo electrónico también crecerá. Es natural que algunos pierdan interés en recibir sus correos electrónicos. Podría ser algo que esté bajo tu control, o tal vez simplemente no estén tan involucrados en tu nicho como lo estaban antes. A veces, el objetivo que tenían antes de suscribirse a su correo electrónico se puede cumplir sin comprar su producto, por lo que pueden optar por no participar.
Dichos usuarios tienden a dejar de interactuar con sus correos electrónicos poco después de que pierden su interés. Si observa constantemente sus métricas de participación, puede segmentarlos como una mini lista y luego ejecutar una campaña de "Cancelar suscripción".
This is a special tipo de campaña de correo electrónico that asks the receivers if they want to keep receiving your emails. If they want to, they are prompted to take some action (click to obtain a new report or receive a special discount) to demonstrate their interest. If not, they’re automatically unsubscribed from your email list.
Esto ayuda a mantener limpia su lista de correo electrónico y sus estadísticas de participación en un rango saludable.
La dirección IP es una dirección numérica única dada a cada computadora. Cuando su proveedor de servicios de correo electrónico envía correos electrónicos de forma masiva a su lista, adjunta la información de IP del remitente. El ISP de los usuarios leerá esta IP y monitoreará los patrones de envío y le dará una reputación.
En sus campañas de correo electrónico, puede enviar:
Por lo general, los correos electrónicos de marketing adquieren una reputación más baja debido a la alta frecuencia y los patrones de envío peculiares. Si envía todos los correos electrónicos desde la misma dirección IP, incluso los más importantes (correos electrónicos transaccionales y de contenido) pueden percibirse como correos electrónicos de marketing. Esto se debe a que, para un ISP, todos provienen de la misma fuente.
For this reason, explore the option of multiple IP addresses with your servicio de marketing por correo electrónico provider. This may cost you a little but it will be worth it.
Las estrategias funcionales son las técnicas que usaría de forma operativa. Son sus decisiones diarias sobre las campañas de correo electrónico.
Algunas marcas lo hacen a diario, otras lo hacen varias veces por semana. Algunos tienen una frecuencia tan baja como un correo electrónico por mes.
Hay dos enfoques diferentes que todo vendedor digital debe considerar. Uno es estático: preestablece la frecuencia en función de estrategias comprobadas. El segundo es un enfoque más dinámico; aplica un proceso de descubrimiento para comprender la frecuencia de correo electrónico adecuada para cada tipo de negocio.
Cuando el cliente se registra en su lista de correo electrónico, ese es el punto en el que la probabilidad de un evento de venta es más alta. Como el cliente es nuevo, está emocionado de conocer, explorar y aprender más. Después de un tiempo, este entusiasmo comienza a decaer. Los clientes comienzan a comprender su oferta y descubren su enfoque general después de consumir su contenido varias veces.
jeremy reeves, a seasoned sales funnel specialist,termed it as the “hot potato” approach. Here, a new subscriber is a “hot potato”, i.e., an excited lead. As the time goes on, their liking for your brand goes down. This is the “cooling phase”.
Para aprovechar esta situación de “papa caliente”, Jeremy sugiere un orden de frecuencia de correo electrónico de la siguiente manera:
Of course, this can be customized for your own business through A/B tests. Este no es un curso de acción ideal; es solo una forma de empezar if you are in any non-seasonal industry where the competition is high. This is also a suggested approach to try out if you have many products / services to sell.
Para los negocios de temporada (basados en Navidad u otros días festivos), las duraciones mencionadas anteriormente deben ser más cortas. En lugar de 6 meses, el ciclo completo se puede comprimir en una temporada.
En consecuencia, también puede invertir este modelo. Esto significa que enviará correos electrónicos con más frecuencia hacia el final de la temporada para aprovechar el Miedo a perderse algo (FOMO).
Hemos hablado sobre el marketing por correo electrónico a lo largo de esta guía como una "conversación". Avanzando en la misma línea de pensamiento, no puede tener una conversación de ventas efectiva con una persona que no conoce. Por lo tanto, es imperativo conocer a su audiencia más allá de la demografía básica.
A comprehensive customer persona is the backbone of every estrategia de marketing exitosa. Inputs from this persona form the base of personalization decisions that will be used in your emails.
The deeper you know your audience, the better you will be able to personaliza tus correos electrónicos. The more personal your email gets, the higher are its chances of persuading the lead to buy something.
Los usuarios identifican las marcas visualmente a través de un esquema de color único y uniforme. Genera confianza y promueve la credibilidad.
La identidad visual de una marca dicta cómo se ven todos sus activos digitales (sitio web, correos electrónicos, libros electrónicos y otros). La consistencia es la clave para un buen diseño. Antes de diseñar correos electrónicos, debe trabajar en la identidad visual general de su marca, si no tiene una.
Si tiene una identidad visual específica para su marca, pero los colores cambian solo para el correo electrónico, es un mal diseño. Los usuarios pueden mostrarse escépticos al ver los colores, ya que termina luciendo diferente a su marca. Se vuelve difícil confiar.
Una vez que tenga lista su identidad visual, el diseño de su correo electrónico se convierte en un proceso más simple. Puede contratar a un diseñador para que diseñe los correos electrónicos en función de la identidad de su marca, o puede personalizar una plantilla gratuita o de pago.
La forma en que los usuarios interactúan con sus correos electrónicos está directamente relacionada con la efectividad de sus correos electrónicos. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico ayudan a medir las estadísticas básicas de participación, como las tasas de apertura y las tasas de clics (CTR). Si estos números son altos, significa que los usuarios consideran que su correo electrónico es relevante.
Your campaign goal should be to keep these numbers high consecuentemente. If you notice these stats dropping, it means your subscribers may be losing interesting in your brand. Consequently, they may take more interest in a competitor’s brand.
En tales casos, una nueva campaña de re-engagement puede hacer el truco. Puede reutilizar el contenido existente y enviarlo a una nueva campaña de correo electrónico, o puede crear contenido nuevo.
Les enviaría diferentes tipos de correos electrónicos con frecuencias variadas. Sin embargo, consumir el mismo contenido repetidamente a lo largo del tiempo puede hacer que los consumidores sean inmunes a la marca y al flujo de información. Este patrón es similar a cualquier adicción: la necesidad crece con el tiempo y el mismo nivel de intensidad no te excita por mucho tiempo.
Usted no quiere que sus consumidores se vuelvan adictos porque ellos también querrán volverse adictos. Esto requiere una planificación inteligente y cuidadosa de la campaña de correo electrónico.
Otro paso importante para ayudar a los consumidores a lidiar con la fatiga del correo electrónico es una página de preferencias de correo electrónico. Debes proporcionarles un panel central donde puedan controlar la frecuencia de cada categoría de correos electrónicos que envías.
Crear una base de datos de correo electrónico es solo el comienzo de su comercialización. Luego, debe segmentar sus contactos, crear contenido relevante para cada grupo o 'cubo' de clientes potenciales, enviar correos electrónicos regulares con automatización y analizar la respuesta para seguir modificando su estrategia. Si desea obtener más información sobre el marketing por correo electrónico o el marketing entrante, eche un vistazo al sitio web de EngageBay y encontrará muchos recursos valiosos.
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