Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente
Sin duda, los correos electrónicos son el medio preferido de comunicación con los clientes y posibles clientes potenciales. Agregue a eso una poderosa solución de automatización y podrá optimizar el contenido de su correo electrónico, crear plantillas de correo electrónico deslumbrantes en sincronización con su personalidad de marca, obtener una vista previa de sus correos electrónicos en varios dispositivos y también disfrutar de informes de correo electrónico avanzados.
Dentro de un CRM, la automatización del marketing integra capacidades de marketing por correo electrónico y luego mejora el proceso incorporando flujos de trabajo lógicos. Por ejemplo, con el software de automatización de marketing CRM, puede enviar a un cliente un mensaje de "Feliz aniversario" mientras le ofrece un descuento en su próxima compra o incluso enviar un mensaje de "Gracias" cuando un cliente potencial realiza una compra.
Esto es lo que se conoce como brindar una gran experiencia al cliente. Junto con el software CRM, la automatización de marketing se vuelve altamente eficiente y efectiva.
Una de las herramientas comerciales más potentes es cuando una plataforma de automatización de marketing se integra con el software de gestión de relaciones con el cliente. Esta integración permitirá una transferencia fluida de información de clientes potenciales entre marketing y ventas. En consecuencia, le permite ejecutar campañas de marketing personalizadas basadas en los datos de interacción del cliente.
Además, cuando las ventas y el marketing estén mejor alineados, la efectividad de las campañas mejorará enormemente mediante la automatización de campañas de marketing. Debe haber una comunicación fluida entre su CRM y su software de automatización de marketing.
Todos sabemos que la magia realmente sucede cuando compartimos la información correcta con los prospectos correctos en el momento correcto. Esto es posible con la automatización del embudo de marketing. Cuando envía una serie de correos electrónicos automáticos activados en función del comportamiento de un usuario, es parte del proceso de crianza de clientes potenciales y eso, a su vez, influye en la acción del usuario, con una mayor probabilidad de conversión.
Desde tiempos inmemoriales, los especialistas en marketing han buscado ser capaces de nutrir clientes potenciales en función de uno o una combinación de atributos del usuario, como el comportamiento, la demografía, etc. Finalmente, CRM con automatización de marketing ha hecho que esto sea una realidad.
Los flujos de trabajo que se utilizan para nutrir clientes potenciales a lo largo del ciclo de ventas también se conocen como campañas. Estas campañas comprenden dos tipos de eventos: cronometrados y activados. Uno de los mayores secretos para ejecutar campañas exitosas es que necesita enviar correos electrónicos directos y personalizados a muchas personas. Es importante asegurarse de que las capacidades de administración de campañas en su software puedan admitir campañas tanto entrantes como salientes con éxito.
La puntuación y la gestión de clientes potenciales son características intrínsecas de cualquier buena solución de automatización de marketing. La puntuación de clientes potenciales le permite calificar a los clientes potenciales en función de sus actividades e identificar a los más prometedores. Cuando la puntuación de un cliente potencial es lo suficientemente alta, es decir, alcanza un cierto valor de puntuación de referencia, se le asignará a un representante de ventas para que el cliente potencial pueda convertirse en una venta.
Un poderoso software de automatización de marketing es capaz de mover clientes potenciales de manera efectiva a través de todo el embudo de marketing. Además, cuando su CRM y el software de marketing están estrechamente integrados, esto optimiza el proceso y lo ayuda a elaborar mejores estrategias.
La automatización de las redes sociales y del software de marketing en redes sociales ha revolucionado la forma en que los vendedores en estos canales con sus clientes. Identificar y analizar lo que dicen los clientes actuales y potenciales sobre los productos y servicios de su empresa, si están satisfechos, cómo responden a sus actividades sociales y luego incorporar esos datos en su software de automatización de marketing le ofrecerá información valiosa que puede utilizar para optimizar su ofrendas Por lo tanto, es obvio que la plataforma de automatización de marketing que seleccione debe tener herramientas integradas de gestión y marketing de redes sociales.
Monitorear el comportamiento de los visitantes en su sitio web es fundamental. Realice un seguimiento de cada visitante del sitio web monitoreando sus actividades en su solución CRM. Esto incluye información sobre las páginas que visitan, los enlaces en los que hacen clic, la fuente de referencia de donde provienen, qué palabras clave usan en Google que los dirigen a su sitio web, etc.
Un CRM robusto puede alertar a los miembros de su equipo de ventas en tiempo real cada vez que un cliente potencial o cliente visita el sitio web. Con base en esta actividad de monitoreo, podrá segmentar su base de datos de manera óptima. Por lo tanto, con la integración de CRM y automatización de marketing, puede disfrutar de una segmentación de mercado precisa, centrarse en clientes potenciales sólidos y aumentar sus posibilidades de conversión.
Deje de pagar miles de dólares a docenas de software de marketing, ventas y soporte. Experimente el software unificado más asequible del mundo. El software CRM todo en uno de EngageBay es la solución más completa para su empresa.
Transmita directamente solo aquellos clientes potenciales al equipo de ventas que se nutren y califican para ventas a través de la integración de CRM y Automatización de Marketing.
Cree responsabilidad y alinee sus equipos de marketing y ventas al permitir una mejor comunicación entre ellos con una integración estrecha de CRM y automatización de marketing.
Combine su CRM con un sistema de automatización de marketing y potencie a sus representantes de ventas mediante la creación de un depósito de información centralizado para aumentar la adopción de usuarios y mejorar la productividad.
Mueva las oportunidades en vivo rápidamente a través de la canalización y envíe la información más relevante a sus prospectos en los mejores momentos con CRM e integración de automatización de marketing.
Revitalice y vuelva a involucrar a los clientes potenciales fríos y avise a su equipo de ventas en caso de que muestren un interés renovado mediante la creación de campañas de correo electrónico de reorientación inteligente.
Obtenga información experta dentro de CRM para identificar las acciones que realmente movieron la aguja. Evite los indicadores engañosos que no necesariamente dan la imagen correcta.
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Técnicamente, una base de datos es cualquier organización significativa de datos. Utilizamos estos datos organizados para diferentes objetivos finales y aplicaciones de gran alcance. Por ejemplo, para que cualquier empresa atienda a los clientes correctos de manera efectiva, necesita algo más que una lista de sus correos electrónicos y números de teléfono. Necesita su ubicación, su género, lo que hacen, cuánto ganan, etc.
Cuando la persona promedio se encuentra con hasta 10,000 mensajes de marca todos los días, puede parecer imposible que una pequeña empresa sea escuchada. Tiene muchas más posibilidades con una estrategia de personalización sólida y las herramientas de automatización adecuadas para que funcione. En el corazón de esto, está el marketing de bases de datos.
Según Forbes, el 90 % de los directores ejecutivos cree que sus clientes tienen el mayor impacto en su negocio. Y, sin embargo, muchas empresas aún no tienen una estrategia de gestión de clientes bien definida.
¿Te estás preguntando si es hora de que des un gran salto e inviertas en un CRM? Sin embargo, ¿no está seguro sobre el proceso de CRM y todas las complejidades? Lea este artículo para saber todo lo que hay que saber sobre los procesos de CRM.
Al utilizar el software CRM o de gestión de relaciones con los clientes, siente que tiene una comprensión bastante buena de la satisfacción y los comportamientos de compra de sus clientes. Incluso puede decidir aumentar su software CRM con CRM social, también conocido como SCRM. Al igual que SCRM, hay una manera de hacer que su software de CRM actual sea aún mejor y más gratificante para su empresa. Eso es a través de la implementación de las herramientas que obtiene con un sistema de gestión del ciclo de vida del cliente o CLM.
El cliente es el REY y su relación con ellos es importante para impulsar el crecimiento, la prosperidad y el éxito de su negocio. A medida que creces, tus clientes también crecen. Por lo tanto, un sistema CRM (Customer Relationship Management) bien diseñado es muy importante para que cualquier emprendedor gestione bien las cosas. Los datos indican que el 91% de las empresas con más de 11 empleados utilizan software CRM. Una implementación exitosa de CRM tiene varios aspectos que discutiremos en detalle aquí.
La mayoría de las organizaciones de hoy confían en una solución sofisticada de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para estructurar sus pedidos e ingresos.
¿No le gustaría que más de sus clientes se quedaran con usted por mucho tiempo? ¿Está buscando estrategias de retención de clientes para aumentar su tasa de retención?
Tienes preguntas? Estamos para responderles
Cuando integra su CRM con su sistema de automatización de marketing, aumenta enormemente las posibilidades de reducir costos y mejorar la productividad. Además, también puede reducir las fugas de datos y permitir una interacción fluida con el cliente.
Si bien el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) es una herramienta de ventas que recopila datos de los clientes y gestiona las oportunidades de ventas, la automatización del marketing es una herramienta de generación y fomento de clientes potenciales que ayuda a generar clientes potenciales y recopilar datos para comunicaciones personalizadas. Pueden ser herramientas separadas con diferentes usos, pero cuando se combinan, la integración puede ser una fuerza a tener en cuenta.
Cuando combina su CRM y los procesos de automatización de marketing, puede nutrir a sus clientes potenciales y prepararlos para las ventas antes de entregarlos al equipo de ventas. Además, puede usar informes de circuito cerrado para averiguar qué ingresos van con qué campañas, algo que no podría identificar si ambos sistemas funcionaran de forma independiente. Además, puede asignar puntajes de clientes potenciales de manera eficiente a sus prospectos directamente mediante el uso de datos basados en marketing antes de compartirlos con el equipo de ventas y, finalmente, puede disfrutar de una mejor colaboración y comunicación entre los equipos de marketing y ventas.
Las integraciones no terminan en CRM. Es importante que sepa de qué otra manera estas plataformas de automatización de marketing pueden integrarse con otras áreas de su negocio. Con EngageBay, es un hecho, ya que las ventas, el marketing y el servicio están todos integrados estrechamente con el CRM.
En caso de que desee que se integren otras soluciones puntuales, como Shopify, WordPress, Zapier, etc., pregunte si estas integraciones están disponibles y prepárese para decidir qué herramientas debe integrar absolutamente y qué herramientas puede vivir sin ellas. Estas integraciones también están disponibles en EngageBay.
Cuando sus equipos de ventas y marketing están alineados, desea dos conjuntos de bases de datos que se integren entre sí.
Si usa cualquier plataforma de CRM, querrá que su herramienta de automatización de marketing se integre perfectamente con esa plataforma, así que asegúrese de preguntar acerca de las características específicas de CRM disponibles para determinar si serán adecuadas para su negocio. Con EngageBay, los sistemas de automatización de marketing y CRM se integran naturalmente, por lo que no necesita implementar un software separado de todos modos.
Si ya está utilizando una plataforma de automatización de marketing pero planea actualizar, asegúrese de preguntarle al nuevo proveedor sobre su plan de migración y si ha realizado una migración desde su sistema actual antes. Con el CRM totalmente integrado de EngageBay con automatización de marketing, la migración no es un requisito de todos modos.
Manténgase conectado a sus aplicaciones favoritas usando las integraciones de EngageBay
Una plataforma para todos sus equipos de marketing, ventas y soporte.
