Segmentación de clientes simplificada
Puede segmentar a sus clientes en varias categorías utilizando herramientas de análisis de CRM, como edad, género, hábitos de gasto, etc., para una gestión de ventas y marketing perfecta.
Desde la identificación de nuevas oportunidades hasta la satisfacción del cliente
Puede segmentar a sus clientes en varias categorías utilizando herramientas de análisis de CRM, como edad, género, hábitos de gasto, etc., para una gestión de ventas y marketing perfecta.
Reduzca el riesgo general al comprender el posible éxito de futuras decisiones comerciales utilizando datos de clientes en CRM Analytics. El análisis predictivo de CRM depende de una tecnología efectiva, soporte organizacional y acceso a grandes volúmenes de datos comerciales y de clientes, entre otras cosas, todo lo cual es parte de soluciones de CRM eficientes.
Independientemente de cuán flexible sea su software de CRM, es probable que siempre haya restricciones para que satisfaga completamente las necesidades de su negocio. Sin embargo, el uso de aplicaciones de terceros diseñadas a medida puede ayudar a eliminar estas restricciones. Estas aplicaciones pueden estar diseñadas para llenar los vacíos en su solución de CRM, resolviendo potencialmente los problemas de rendimiento de CRM.
Gracias a su función de segmentación de clientes, el análisis de ventas de CRM puede determinar qué grupos de clientes tienen más probabilidades de generar el máximo ROI. Esto permite a las empresas centrarse más en la publicidad, el marketing y los esfuerzos de ventas basados en la demografía, lo que garantiza beneficios óptimos a lo largo del tiempo.
En una perspectiva de mensurabilidad, las relaciones con los clientes se definen principalmente por eventos. Eventos como ventas completadas, nuevos registros, dinero gastado, etc., son métricas rastreables importantes que las empresas pueden aprovechar. Las herramientas de análisis de CRM pueden identificar y registrar estas estadísticas y, además, alertar a los departamentos relevantes en tiempo real.
Los sitios comerciales, como páginas de inicio, páginas de redes sociales, comercio electrónico o cualquier otro sitio comercial, están diseñados de manera propicia para el análisis de datos. Un CRM analítico integral analiza estos sitios para identificar datos procesables para extraer inferencias cruciales relacionadas con el uso del cliente y el rendimiento del sitio. Además, también se puede analizar la correspondencia por correo electrónico.
Filtrado de informes
La función CRM Analytics de EngageBay ofrece potentes opciones de filtrado que le permiten filtrar sus datos. Filtra tus datos usando criterios basados en módulos, tipos, etapas, duración, etc.Los datos de CRM Analytics de EngageBay lo ayudan a exportar sus informes en múltiples formatos, como archivos Excel, CSV o pdf. Permita que los miembros de su equipo accedan a sus paneles, inserte los informes en su sitio web o compártalos en su canal de Slack.
La lista completa de plantillas predefinidas disponibles en la función CRM Analytics de EngageBay lo ayuda a elegir los mejores tipos de gráficos para una visualización de datos efectiva.
Deje de pagar miles de dólares a docenas de software de marketing, ventas y soporte. Experimente el software unificado más asequible del mundo. El software CRM todo en uno de EngageBay es la solución más completa para su empresa.
El análisis de CRM, también conocido como análisis de clientes, es un término que describe los diversos programas y procesos que se utilizan para capturar y analizar datos de clientes relevantes y disponibles, y para presentar cualquier hallazgo de esos datos de una manera simple y fácil de usar. Con la ayuda de los hallazgos del análisis de datos, sus equipos comerciales pueden estar facultados para tomar decisiones comerciales bien informadas. Si bien el análisis de CRM es útil para empresas de todos los tamaños, es particularmente crítico para las grandes organizaciones que tienen una gran base de datos de clientes. Entonces, para aquellos en ventas, servicio al cliente, marketing o cualquier otro departamento para quienes el seguimiento de clientes es importante, CRManalytics es la herramienta de referencia.
El software de análisis de CRM es una plataforma única y unificada a través de la cual los miembros de su equipo pueden acceder a información relevante para todos y cada uno de los clientes, para poder brindarles un servicio personalizado. Esto genera excelentes relaciones con los clientes, retención comercial y, finalmente, buenos negocios.
Los análisis de CRM ofrecen información extremadamente procesable para permitir que sus equipos tomen decisiones mejor informadas. Acceso rápido y sin inconvenientes a la información para una mejor toma de decisiones e interacciones con los clientes. Además, la eliminación de la actividad de creación de informes manuales de rutina ahorra a las empresas un tiempo precioso y mejora la productividad.
Las herramientas de análisis de CRM rastrean los puntos de datos de los clientes, como las ventas y el compromiso. Las herramientas de análisis de CRM convierten los datos en informes que explican las tendencias (como el aumento de las ventas), identifican lo que significan y toman medidas. Por lo tanto, elimina la necesidad de realizar un seguimiento manual de los datos y la creación de informes. Los programas de software de CRM también ahorran tiempo al permitirle crear informes y paneles directamente sin salir de la página.
Además, los datos de clientes externos, como los visitantes del sitio web o los datos de compromiso con el producto, también pueden ser rastreados por algunas soluciones de CRM de alta gama. Esto es posible gracias a las API integradas, las integraciones y las fuentes de datos.
Por ejemplo, si sus análisis de CRM muestran que el 25 % de los nuevos clientes cancelan dentro de los primeros 60 días, pero el 75 % de los nuevos clientes que se suscribieron al producto durante los últimos 60 días permanecen, es posible que desee desarrollar un nuevo cliente de 60 días. programa de retención.
Las capacidades de su solución de CRM determinarán los tipos de informes analíticos de CRM que puede crear. En la mayoría de las soluciones de CRM disponibles, se pueden crear informes como informes de canalización y ventas, incluidos informes de previsión de ventas. En EngageBay CRM, tiene funciones de administración de proyectos y servicios y, por lo tanto, puede crear hitos del proyecto, informes de estado y también informes de servicio y tickets.
Varias soluciones de CRM ofrecen funciones de análisis avanzadas. Uno de los mejores CRM disponibles que ofrece análisis avanzados es EngageBay CRM. Con EngageBay, puede rastrear y medir fácilmente las interacciones de clientes y prospectos que tienen lugar antes y después de la venta. Una interfaz simple y fácil de usar lo ayuda a crear rápidamente informes personalizados y le ahorra a su empresa un tiempo valioso.
Manténgase conectado a sus aplicaciones favoritas usando las integraciones de EngageBay
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