La mayoría de los profesionales de marketing y ventas se dan cuenta de que una automatización de marketing sólida y una integración de CRM pueden minimizar los costos y aumentar la productividad, pero hay más que eso. La combinación correcta de CRM y automatización de marketing le permite aprovechar al máximo las capacidades de cada herramienta y le permite transformar y mejorar la forma en que interactúa con los clientes de las siguientes maneras.
Priorice sus esfuerzos de marketing y ventas La combinación de estas herramientas de automatización de marketing de CRM organizará y agilizará las actividades de prospección y retención de clientes de su empresa mediante la consolidación de actividades e información vitales. Esto permite a los equipos de marketing y ventas obtener una visión más avanzada del recorrido del cliente, que luego pueden usar para priorizar sus esfuerzos. Tirar buen dinero a clientes potenciales pobres es un pecado capital (y demasiado común), y las empresas inteligentes hacen todo lo posible para evitar cometer este error.
Hable consistentemente con clientes potenciales y clientes usando su CRM y Marketing Automatio Otro beneficio de la integración de CRM es que ayuda a garantizar mensajes consistentes en todos los ámbitos. Con demasiada frecuencia, las ventas y el marketing trabajan con propósitos cruzados (por lo general, sin querer), comunicándose con clientes potenciales y clientes existentes usando diferentes verborrea o intentando apelar a diferentes puntos débiles. Una vez más, la integración de estas plataformas aumentará su visibilidad, lo que garantizará mensajes uniformes y dirigidos a diversas audiencias e individuos. Y si alguna vez actualiza o modifica esas comunicaciones, ambos equipos podrán ver esos cambios y ajustarlos en consecuencia.
Guíe a los usuarios a través del recorrido del cliente Por supuesto, el objetivo de integrar su plataforma de automatización de marketing con su CRM es permitir que sus equipos de marketing y ventas atraigan más clientes potenciales y guíen a los clientes potenciales y existentes a través del ciclo de compra para generar más ingresos. Cuando estos dos sistemas están automatizados y sincronizados entre sí, sus equipos pueden revisar los datos disponibles para comprender mejor cómo interactúan con el sitio web y los productos y servicios de su empresa, lo que le permite brindarles el tipo de contenido valioso. que ayuda a informar sus decisiones de compra.
Las integraciones de software de marketing y CRM mejoran la higiene de los datos Gran parte de lo que espera lograr a través de sus esfuerzos de ventas y marketing depende en gran medida del estado general de sus listas de correo electrónico. Desafortunadamente, muchas empresas luchan con la higiene de los datos.
