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Sinopsis: Acerca de la preparación y tutoría para exámenes A+
Durante casi 30 años y contando, A+ Test Prep and Tutoring ha guiado a miles de familias a través de la admisión a la universidad y ofrecido tutoría académica. Ubicada en Jenkintown, Pensilvania, A+ Tutoring alinea todo lo que hace con sus valores. Ayudan a los estudiantes que necesitan apoyo académico y los guían para desarrollar las habilidades necesarias para tener éxito tanto en la escuela como en la vida.
“A lo largo de los años, nuestro negocio ha crecido enormemente a medida que se corrió la voz sobre nuestros excelentes tutores profesionales y la eficacia de nuestros programas de tutoría uno a uno”.
– Daniel Ascher, M.Ed., Presidente de A+ Tutoring
Tipo de industria: Academic/Coaching
Usuarios: 4 users
Ubicación: Jenkintown, Pennsylvania.
Fundado: ~ 30 years ago
Hace una década, A+ Tutoring tenía una base de clientes más pequeña y, por lo tanto, usaba hojas de cálculo para realizar un seguimiento de los clientes/clientes potenciales.
A medida que su reputación crecía, los clientes llegaban a raudales, por lo que necesitaban nuevas herramientas para mantenerse al día con la creciente demanda.
Tutoría A+ tenía alrededor de 10.000 contactos y alrededor de 25.000 correos electrónicos enviados cada mes. En pocas palabras, se vieron obligados a buscar mejores formas de optimizar las operaciones comerciales.
A+ Tutoring necesitaba herramientas para automatizar y mejorar sus procesos, por lo que exploró nuevas herramientas:
Esto mejoró momentáneamente la eficiencia e impulsó el crecimiento, pero no por mucho tiempo.
Embudos de clics
Captar y generar leads
Rebote
Para diseñar landing pages y obtener insights de los visitantes
Calendario
Para agilizar la programación y el seguimiento de citas
mailchimp
Para lanzar campañas de marketing y enviar boletines
CRM gratuito de HubSpot
Para gestionar contactos y segmentarlos
ventas frescas
Para administrar su cartera de ventas
Embudos de clics
Rebote
Calendario
mailchimp
ventas frescas
CRM gratuito de HubSpot
Costos mensuales totales
Por un tiempo, estas herramientas ofrecieron retornos sólidos y su equipo estaba feliz. Pero su compromiso de ofrecer un soporte inquebrantable significaba que necesitaban expandir sus equipos y unificar sus herramientas.
Aquí es donde A+ Tutoring enfrentó múltiples desafíos. Incorporar y capacitar a los miembros del personal para diversas herramientas era costoso y requería mucho tiempo. Múltiples plataformas también significaba tener múltiples suscripciones, lo que aumentó las facturas y elevó los costos mensuales a más de mil dólares.
Pero el mayor desafío provino de una fuente sorprendente pero previsible: los datos del cliente. Los datos de los clientes de A+ Tutoring y otra información estaban severamente fragmentados ya que cada plataforma tenía información diferente sin forma de comunicarse entre sí.
Dan y su equipo intentaron unir todas las herramientas, pero esto generó nuevos problemas y obstáculos técnicos, lo que los obligó a buscar una solución integrada.
Costos anuales de HubSpot
Tarifa de incorporación de HubSpot
Costo total del primer año
HubSpot llamó su atención; ya habían utilizado el servicio gratuito. Pero sus demandas significaron que tenían que optar por el plan Enterprise, un plan combinado que cuesta decenas de miles de $$$ al año.
Dan se sorprendió por el costo total de HubSpot y rápidamente tomó una decisión: A+ Tutoring tenía que encontrar una plataforma integrada como HubSpot pero sin los precios exorbitantes.
¿Qué hizo él? Dan simplemente buscó en Google 'HubSpot Alternatives' y ¡bam!
Dan y su equipo evaluaron docenas de soluciones CRM integradas a través de planes gratuitos o de prueba. Después de una investigación exhaustiva, Dan y su equipo encontraron la plataforma que estaban buscando: EngageBay.
“Buscar una solución todo en uno adecuada que se ajustara a nuestro presupuesto y requisitos fue más difícil de lo que esperábamos. Nuestro equipo probó múltiples soluciones, realizó pruebas gratuitas y finalmente aterrizó en EngageBay”.
EngageBay ofreció una solución todo en uno unificada de marketing, ventas y atención al cliente que reemplazó todas las herramientas independientes que tenía el negocio de coaching.
Con una sola plataforma, la tutoría A+ pudo reemplazar con éxito todas sus herramientas y, en el proceso, mejoró la eficiencia. Los datos almacenados en la base de datos CRM centralizada significaban que los equipos podían acceder a la misma información actualizada del cliente: no más silos de datos.
La mejor parte fue que el plan Pro de EngageBay con almacenamiento ilimitado de contactos cuesta solo $99/mes. Con sesiones de incorporación gratuitas, servicios de migración y un útil equipo de atención al cliente, Dan y su equipo hicieron la transición sin inconvenientes a EngageBay.
Además, EngageBay ofreció incluso más herramientas de las que anticipó el equipo de Dan, lo que provocó un crecimiento explosivo en consonancia con su lema "los estudiantes primero".
Costos totales de suscripción mensual antes de EngageBay
Plan profesional de EngageBay
Costo ahorrado al mudarse a EngageBay
EngageBay demostró su valía como una solución todo en uno asequible de marketing, ventas y atención al cliente. El equipo de Dan pasó de encargarse de varias plataformas costosas a un solo software fácil de usar, un cambio que se reflejó positivamente en su productividad e ingresos.
Aumento de las conversiones de solicitantes
Reducción en los costos generales de suscripción
Fragmentación de datos
vista de clientes
Equipos de marketing, ventas y soporte
Proceso de migración
Compromiso de los visitantes a través de pruebas A/B y análisis de tráfico
Período de incorporación más corto a través de sesiones gratuitas
Un año después de mudarse a EngageBay, el equipo de Dan vio una gran diferencia en productividad y eficiencia. Los clientes potenciales se entregaron sin problemas al equipo de ventas y los representantes de atención al cliente tenían un historial completo de todas las interacciones.
De hecho, las métricas de FCR (Resolución en el primer contacto) de A+ Tutoring mejoraron en un 50 %, gracias a la plataforma integrada. EngageBay transformó A+ Tutoring en una marca más feliz, productiva y generadora de ganancias.
Comuníquese con nosotros y le mostraremos cómo dejar varias plataformas en favor de una única solución todo en uno y ahorrar costos.
Nuestros expertos estarán encantados de trabajar con usted para hacer de EngageBay la única plataforma que necesitará.
Miles de empresas se han beneficiado del uso de EngageBay; consulte algunas de sus historias de éxito:
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¡Sí, lo quiero!
Manténgase conectado a sus aplicaciones favoritas usando las integraciones de EngageBay
Una plataforma para todos sus equipos de marketing, ventas y soporte.
