El marketing de canales cruzados se refiere a las técnicas de marketing centradas en el cliente utilizadas por los especialistas en marketing para brindarles a los clientes una experiencia consistente a través de múltiples canales digitales. Garantiza que la campaña cubra todos los viajes de los clientes a través de varios canales, moviéndolos de una etapa del embudo de ventas a la siguiente.
Las empresas aprovechan varias estrategias, incluido el marketing por correo electrónico, las notificaciones push web, Facebook y más. Todos los canales funcionan alineados para lograr los objetivos generales.
Hay varias formas de llegar a los consumidores e interactuar con ellos. Veamos algunos de los beneficios críticos del enfoque de marketing de canales cruzados.
Los clientes interactúan con una marca en múltiples canales. Si desea impulsar el compromiso con sus clientes, debe comunicarse con ellos en lugar de esperar a que lo encuentren.
Los canales cruzados también le permiten personalizar la forma en que interactúa con sus clientes potenciales y clientes en múltiples canales. Al enviar mensajes dirigidos, puede alentar a las personas a interactuar más y ayudar a lograr mejores tasas de respuesta.
Crear su presencia en múltiples canales le brinda visibilidad adicional. Le permite crear una marca más fuerte, mostrando a los clientes que su negocio quiere satisfacer sus necesidades. Los hace sentir valorados y, por lo tanto, te ayuda a ganar su lealtad.
El marketing multicanal le permite aplicar una visión holística del recorrido del cliente. Puede tener un impacto significativo en la mejora de la eficiencia de su presupuesto de marketing. Además, los estudios han demostrado que los compradores compran en más de un canal.
Integre datos de todas las plataformas para comprender los requisitos de sus clientes y diseñar mejor la estrategia de marketing de canales cruzados. El uso del software CRM puede ayudar, ya que brinda acceso a todos los puntos de contacto de los clientes potenciales y maneja los datos de manera eficiente.
El siguiente es segmentar audiencias en varios factores y canales y estudiar cada punto de contacto. Le dará una idea clara de qué canales son más efectivos, el tipo de mensajes que funcionan mejor y otros.
Publique contenido inteligente y dinámico que cambie con las especificaciones del cliente que ve su plataforma.
Por último, las empresas deben seguir analizando sus estrategias para poder optimizar la campaña. El uso de pruebas A/B, modificaciones de anuncios y CTA pueden ayudar a los especialistas en marketing a obtener información valiosa, que se puede utilizar para comercializar mejor sus campañas.
Las herramientas de marketing de EngageBay ayudan a las empresas a ejecutar y administrar sus campañas a través de varios canales de comunicación. Veamos cómo puede ayudar EngageBay:
EngageBay’s software de marketing por correo electrónico permite a las empresas crear y enviar correos electrónicos personalizados. Puede enviar correos electrónicos masivos, realizar pruebas A/B y obtener informes completos.
SMS tiene la tasa de apertura más alta entre todos los canales de marketing digital. EngageBay le permite realizar con eficacia comercialización de SMS y realizar un seguimiento del rendimiento.
Notificación de inserción web by EngageBay es una excelente manera de volver a interactuar con sus clientes y llevarlos de regreso a su sitio web o aplicación.
EngageBay Chat en vivo brinda soporte personalizado uno a uno a cada cliente y realiza un seguimiento de todo el viaje del cliente en su sitio web.
